よくある質問
はじめる前に、
知っておきたいこと。
FANの方からの質問と、クリエイターの方からの質問を分けて並べています。気になる項目を開いてください。
FANの方から
見る側の方から、よくいただく質問です。
無料で何ができますか。
クリエイターのページを開いて、プロフィールと無料の投稿を見られます。無料フォローは1タップで、お金の話は出てきません。フォローすると、新しい投稿やLIVEの開始が通知で届きます。
FANになる前は、鍵のかかった投稿は何も見えませんか。
真っ黒にはしません。写真は1枚目と枚数、動画はサムネイルと長さ、投稿は冒頭の数行が、加入する前から見えます。動画によっては、冒頭の短いプレビューも見られます。
FANになると、何が見られますか。
そのクリエイターのFAN限定の投稿と、加入したプランで開く写真・動画・アルバムが見られます。FAN限定LIVEに入れることもあります。クリエイターが設定していれば、加入より前の投稿もさかのぼって見られます。
解約はどうしますか。
マイページのサブスク管理から2タップで解約できます。引き止めの手順は挟みません。次の更新日より前に解約すれば、その先の請求は起きません。
解約したら、FAN限定の投稿は見られなくなりますか。
支払い済みの期間が終わるまでは、今までどおり見られます。期間が終わると、月額で見ていたものは見られなくなります。FAN歴も途切れるので、入り直すと1か月目から数え直しになります。
単品で買ったものは、解約したあとも見られますか。
見られます。1つずつ買った写真・動画・アルバム・投稿は、月額とは別のものとして残ります。マイページの購入済みからご覧いただけます。なお、ルールに反していたことが後から分かった投稿は、購入済みの方にも表示できなくなります。
支払い方法は何が使えますか。カード番号は保存されますか。
クレジットカードでお支払いいただけます。カード番号をLOVETOK FANが持つことはありません。扱うのは決済会社で、こちらに残るのは購入の記録だけです。
年齢確認は必要ですか。
必要です。18歳以上の方だけが使えるサービスで、年齢確認が済むまで有料の操作はできません。ページを開いて見るところまでは、その前でもできます。
通報やブロックはできますか。
できます。クリエイター・投稿・コメント・LIVE・メッセージのどれからでも、その場で運営に通報できます。見たくない相手はブロックもできます。
クリエイターの方から
出す側の方からの質問です。金額と報酬の細かいところは「お金のこと」にまとめています。
値段は自分で決められますか。
決められます。月額プランも、写真・動画・アルバムの単品も、LIVEのチケットも、金額を決めるのはクリエイターです。運営が持っているのは上限と下限、それに金額の刻みだけです。
手数料はいくらですか。
売上から運営手数料を引いた残りが、あなたの報酬になります。率は運営が管理画面で決めていて、売上の画面に総額・手数料・報酬の内訳が並びます。FANの方が買う画面にも「いくらが届くか」を出しています。
売れたお金は、いつ出金できますか。
売れてすぐではなく、一定期間おいてから出金できるようになります。返金やチャージバックが起きたときに取り戻せるようにするためです。出金には本人確認と振込先の確認が要ります。
始めるのに何が要りますか。
年齢確認・本人確認・振込先の確認の3つです。そろうまではプランの公開も、有料の投稿も、出金もできません。下書きはその前から作れます。
投稿はすぐ公開されますか。
投稿は必ず1度チェックを通ってから公開されます。多くは自動の判定で通りますが、判断がつかないものは人が見ます。有料の投稿は、はじめのうちは必ず人が確認します。
物を送る販売はできますか。
できません。売れるのは写真・動画・アルバム・有料投稿・LIVEのチケット・月額FAN・チップで、すべてデジタルのものだけです。住所を入れる欄は、どこにもありません。
LOVETOK LIVE とは何が違いますか。
LIVEは「いま話す」ための場所で、リアルタイムのやり取りが中心です。FANは「続けて応援してもらう」ための場所で、投稿が残り、月額と単品で受け取ります。会員のデータも別なので、両方やる場合はそれぞれに登録が要ります。