プライバシーポリシー

はじめに

株式会社Ｌｉｎｋｂａｎｋ（以下「当社」）は、「LOVETOK（ラブトック）」（以下「本サービス」）の提供にあたり取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に従って適切に取り扱います。 本サービスは、公的身分証による本人確認を伴い、また利用者の交際に関する情報を取り扱うため、特に慎重な取扱いが求められると認識しています。当社は必要最小限の情報のみを取得・保有することを基本方針としています。

第1条（事業者の情報）

事業者名：株式会社Ｌｉｎｋｂａｎｋ 所在地：〒343-0828 埼玉県越谷市レイクタウン二丁目16番19 代表者：代表取締役 横山 隆一 個人情報保護管理者：代表取締役 横山 隆一 お問い合わせ：本サービス上のお問い合わせフォーム

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。 【1】利用者にご登録いただく情報 ・メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存し、当社は元の値を知り得ません） ・電話番号 ・氏名、生年月日、性別（本人確認の過程で取得） ・表示名（ニックネーム）、公表用の年齢、居住都道府県 ・職業、身長、体型、学歴、年収帯、休日、結婚歴、子の有無、飲酒・喫煙の状況等の任意項目 ・自己紹介文、趣味・関心 ・自己紹介動画、プロフィール写真 【2】年齢確認・本人確認に関する情報 ・身分証明書の画像、ご本人の容貌の画像（静止画） ・確認の結果（承認／否認）、確認日時、確認方法、判定された年齢 ・身分証明書に記載されていた生年月日 ※ **年齢の確認に必要な事項だけをお預かりします。** 身分証明書に記載されている住所・証明書番号・本籍等は、読み取りの対象とせず、確認の記録としても保存しません。 ・自動判定の結果および顔の一致の度合い ・画像を削除した日時 ※ 身分証明書の画像および容貌の画像は、**いったん当社が受け取ります**。記載内容の読み取りと顔の照合のため、外部の事業者（OpenAI, L.L.C.）へ送信します。 ※ 自動的に承認・否認が決まった場合、これらの画像は当社のデータベースに保存しません。当社の担当者による確認が必要となった場合に限り、**判断が終わるまでのあいだ当社のデータベースに保管**し、承認・否認と同時に削除します。 ※ 審査が滞った場合も、提出から30日が経過した画像は、毎日実行される処理により自動的に削除します。 ※ 取扱いの詳細は「年齢確認・本人確認ポリシー」をご覧ください。 【2の2】ご本人が任意に提出される証明書 独身証明書・収入証明を提出して、プロフィールに確認済みの表示を付けることができます。ご利用は任意です。 ・提出された書類の画像 ・読み取れた内容（発行日、婚姻の記載の有無、年収の帯） ・確認の結果、確認日時、有効期限 ※ これらの画像も、読み取りのため外部の事業者（OpenAI, L.L.C.）へ送信し、**判断が終わるまでのあいだ当社のデータベースに保管**したうえで、承認・却下と同時に削除します。審査が滞った場合も、提出から30日で自動的に削除します。読み取れた内容と結果は、画像を削除したあとも残ります。 ※ マイナンバー（個人番号）が記載された書類は、その部分を隠してご提出ください。当社は、マイナンバーを取得・保管する目的でこれらの書類を求めるものではありません。 【3】サービスの利用に伴い生成される情報 ・好意を示した相手、マッチングの成立、メッセージの内容 ・通報の内容および対応の記録、審査の記録 ・ログイン日時、最終利用日時 【4】決済に関する情報 ・会員種別、課金の状態、決済事業者が発行する識別子 ※ クレジットカード番号は決済事業者が保持し、**当社は取得も保存もしません**。 【5】自動的に取得する情報 ・IPアドレス、ブラウザの種類、端末の情報、アクセス日時 ・Cookie等の識別子（詳細はCookieポリシーをご覧ください） ※ 位置情報は都道府県の単位でのみ保有し、緯度経度等の正確な位置情報は取得しません。

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。 (1) 本サービスの提供、本人認証、会員管理のため (2) 年齢確認および本人確認を行い、20歳未満の方の利用を防止するため (3) 相性の良い相手を表示するなど、本サービスの機能を提供するため (4) 投稿内容の審査を行い、不適切な投稿を防止するため (5) 通報への対応、規約違反の調査、利用停止等の措置を講じるため (6) 利用者の安全を確保し、犯罪・トラブルを防止するため (7) 料金の請求、決済、返金の処理のため (8) お問い合わせへの対応のため (9) サービスの改善、新機能の開発、利用状況の分析のため (10) 重要なお知らせ、規約変更等の通知のため (11) 法令に基づく対応、捜査機関等からの適法な照会への対応のため (12) 統計的な情報として集計し、個人を識別できない形で利用・公表するため 当社は、前項の目的の範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更後の目的を本サービス上に公表します。

第3条の2（AIによる処理と、OpenAI, L.L.C. への送信）

1. 本サービスは、次の場面でAIを利用しています。いずれの場面でも、処理のために外部の事業者（OpenAI, L.L.C.／米国）へ情報を送信します。

2. 次の情報は送信しません。 　・メールアドレス、電話番号、パスワード 　・**マッチした相手とのメッセージの本文**（メッセージの安全確認は、外部へ送らず当社内の処理のみで行っています） 3. 身分証明書・容貌・提出書類の画像は、上記の読み取りと照合のためにのみ送信し、当社での取扱いは第2条【2】【2の2】および「年齢確認・本人確認ポリシー」に定めるとおりです。 4. 自己紹介文として生成された文章はあくまで下書きであり、利用者ご自身が確認・編集のうえ登録していただきます。 5. AIによる助言・相談・占いは、医師・カウンセラー・弁護士等の専門家による助言ではありません。 6. 送信した情報が、送信先の事業者において学習に利用されないことを、契約上の設定により確認しています。

第3条の2の2（ビデオ通話について）

1. **当社は、ビデオ通話の内容を録画・録音していません。** 2. 映像および音声は、Cloudflare, Inc. の設備を経由して相手方に届きます。**当社のサーバーを通過しないため、当社が通話の内容を保存することは技術的にできません。** 3. 当社が記録するのは、次の情報に限られます。 　・発信した日時、応答した日時、終了した日時 　・通話の相手方 　・通話が成立したか（不在着信・着信拒否を含む） 4. これらの記録は、通報を受けた際の調査に用います。 5. 通話中に不適切な行為があった場合は、通話画面の通報ボタンからご報告ください。

第3条の3（流入元の記録）

1. 当社は、当社の紹介サイトや広告からご登録いただいた場合、どの経路からのご登録かを記録します（URLに付されたパラメータおよび参照元のアドレス）。 2. これは、どの案内が分かりやすかったかを把握し、サービスの改善に役立てるためです。 3. この記録は、個人を特定して広告を配信する目的では利用しません。また、第三者の広告事業者へ提供することもありません。

第4条（要配慮個人情報等の取扱い）

1. 当社は、本人の同意なく要配慮個人情報を取得しません。 2. 本サービスにおいて利用者が自己紹介文等に自ら記載した情報のうち、健康状態、信条等に関わるものが含まれる場合があります。これらは利用者が任意に公開したものとして取り扱いますが、当社が積極的に収集・分析することはありません。 3. 利用者は、機微な情報を自己紹介文等に記載しないようご注意ください。

第5条（第三者への提供）

1. 当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。 (1) 法令に基づく場合 (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合 (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合 (4) 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 (5) 合併その他の事由による事業の承継に伴って提供する場合 2. 当社は、次の場合に、児童の保護および犯罪の防止のため、捜査機関等へ情報を提供することがあります。 ・18歳未満の者が関与している疑いがある場合 ・利用者の生命または身体に危険が及ぶおそれがある場合 ・犯罪行為が行われた疑いがある場合

第6条（業務の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人データの取扱いを次の事業者に委託します。委託先に対しては、必要かつ適切な監督を行います。

会員情報およびメッセージを保管するデータベースは、日本国内（東京リージョン）に設置しています。 当社は現在、年齢確認・本人確認を当社自身で行っており、本人確認サービス事業者（eKYC事業者）へ委託していません。委託を開始する場合は、開始前に本ポリシーを改定し、上表に追記します。

第7条（外国にある第三者への提供）

1. 前条の委託先のうち、Vercel Inc.、Cloudflare, Inc.、Google LLC、**OpenAI, L.L.C.**、Stripe, Inc.、Resend, Inc.、Twilio Inc. は日本国外に所在します。 　このうち OpenAI, L.L.C. へは、第3条の2に掲げるとおり、**身分証明書の画像、ご本人の容貌の画像、ご提出いただいた証明書の画像、投稿された画像、AI機能でのやり取りの内容**を送信します。 2. これらの事業者に対する個人データの取扱いの委託は、個人情報保護法第28条に基づき、本ポリシーへの同意をもって本人の同意を得たものとして行います。 3. 主な所在国は米国です。米国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。 4. 当社は、これらの事業者との間で適切な契約を締結し、個人データの保護に必要な措置を継続的に確認します。

第8条（管理者による情報の閲覧）

1. 当社の管理者は、利用者のメッセージを自由に閲覧できる状態にはありません。 2. 管理者がメッセージを閲覧するのは、次のいずれかに該当する場合に限られます。 (1) 利用者から通報があった場合 (2) 自動検知により違反の疑いが生じた場合 (3) 法令上必要な調査を行う場合 (4) 捜査機関等からの適法な照会に対応する場合 3. 閲覧を行った場合、閲覧者、日時、理由および対応内容を記録します。この記録は削除できません。

第9条（保有期間）

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人データを保有し、期間の経過後は自動的な処理により削除します。

強制退会となった方の再登録を防止するため、メールアドレスおよび電話番号をハッシュ化した値を保持します。この値から元の情報を復元することはできません。

第10条（安全管理措置）

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。 【組織的安全管理措置】 ・個人情報保護管理者の設置 ・管理者の役割に応じた権限の分離 ・管理者による操作の記録および記録の保全（削除不可） ・漏えい等が発生した場合の報告体制の整備 【人的安全管理措置】 ・業務に従事する者に対する教育および守秘義務の設定 【物理的安全管理措置】 ・情報システムを提供する事業者による設備の管理 【技術的安全管理措置】 ・通信の暗号化（HTTPS） ・パスワードのハッシュ化による保存 ・管理画面への二段階認証の導入 ・ログイン試行回数の制限 ・アクセス権限の必要最小限化 ・不正アクセスの監視

第11条（開示、訂正、利用停止等の請求）

1. 利用者は、当社が保有する自己の個人データについて、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去または第三者提供の停止を請求することができます。 2. 請求は、本サービス上のお問い合わせフォームより受け付けます。 3. 当社は、請求者が本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。 4. 開示等の請求に対する手数料は無料とします。 5. 次の場合には、請求に応じられないことがあります。その場合は理由を説明します。 (1) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合 (2) 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合 (3) 法令に違反することとなる場合

第12条（退会時の取扱い）

1. 退会された場合、プロフィール、動画、写真は他の利用者から閲覧できない状態になります。 2. 前条までに定める保有期間の経過後、対象の情報は自動的な処理により削除されます。 3. 次の情報は、退会後も保有期間中は保持されます。 ・年齢確認・本人確認の結果（退会後1年） ・メッセージ（退会後1年） ・通報および対応の記録（3年） ・再登録防止のための情報（ハッシュ化した値） 4. これは、退会後に発覚したトラブルへの対応、捜査機関等からの照会への対応、および悪質な利用者の再登録防止のために必要な措置です。

第13条（Cookie等の利用および外部送信）

1. 当社は、ログイン状態の維持および安全性の確保のためにCookie等を利用します。詳細はCookieポリシーをご覧ください。 2. 本サービスは、その機能を提供するために、利用者の端末から次の事業者へ情報を送信することがあります（電気通信事業法に基づく公表）。

3. Google アナリティクスについては、**広告のカスタマイズに用いる機能（Google シグナル、広告のパーソナライズ）を無効に設定**しています。氏名・メールアドレス・電話番号を送信することはありません。 4. 当社は、上記のほかに、広告配信や行動ターゲティングを目的とした第三者への情報送信は行っていません。 5. 身分証明書等の画像は、利用者の端末から外部の事業者へ直接送信されるものではなく、いったん当社が受け取ったうえで当社から送信します（第3条の2）。

第14条（漏えい等が発生した場合の対応）

個人データの漏えい、滅失、毀損その他の事態が発生した場合、当社は次の対応を行います。 (1) 事実関係および影響範囲の速やかな調査 (2) 被害の拡大防止のための措置 (3) 個人情報保護委員会への報告（法令の定めに従い、速報および確報） (4) 影響を受ける本人への通知 (5) 原因の究明および再発防止策の実施

第15条（未成年者の情報）

1. 本サービスは20歳以上の方を対象としており、20歳未満の方の登録を認めていません。 2. 万一、20歳未満の方の情報を取得していたことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。 3. 18歳未満の方の関与が疑われる場合は、法令に従い必要な措置を講じます。

第16条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正またはサービス内容の変更に応じ、本ポリシーを変更することがあります。 2. 重要な変更を行う場合は、変更後の内容および効力発生時期を、効力発生日の30日前までに本サービス上に掲示します。 3. 利用目的を変更する場合、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えるときは、あらためて本人の同意を得ます。

第17条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するご質問、開示等のご請求は、本サービス上のお問い合わせフォームよりご連絡ください。 株式会社Ｌｉｎｋｂａｎｋ 個人情報保護管理者：代表取締役 横山 隆一 〒343-0828 埼玉県越谷市レイクタウン二丁目16番19 なお、当社の対応にご満足いただけない場合、認定個人情報保護団体または個人情報保護委員会へ申し出ることができます。

附則

本ポリシーは、2026年7月26日から施行します。 2026年8月28日改定。第2条（取得する情報）、第3条の2（AIによる処理と、OpenAI, L.L.C. への送信）、第6条（業務の委託）、第7条（外国にある第三者への提供）、第9条（保有期間）および第13条（Cookie等の利用および外部送信）について、実際の取扱いに合わせて記載を改めました。