年齢確認・本人確認ポリシー

最終改定日: 2026-08-28

1. 基本方針

LOVETOKは、インターネット異性紹介事業を利用して児童を誘引する行為の規制等に関する法律（出会い系サイト規制法）に基づき、埼玉県公安委員会へ届出を行っています（**届出番号：43220001000**）。同法に基づき、ご利用いただく方が児童（18歳未満）でないことを確認しています。ご利用は**20歳以上**の方に限らせていただいています。年齢の自己申告のみによる確認は行いません。運転免許証・マイナンバーカード等の**公的な身分証明書**による確認を行います。（法令は、児童が通常利用できない支払方法によるお申し込みをもって確認する方法も認めていますが、当社では現在この方法をご用意していません。ご用意した場合は、本ポリシーを改めてお知らせします。）この確認は、プロフィールの公開・お相手とのマッチング・メッセージのやり取りを**開始する前**に完了していただきます。連絡先の交換を検知して止める仕組みも別に設けていますが、それは年齢確認の代わりにはなりません。

2. 確認の方法

**確認を行うのは当社です。**承認の基準を定め、承認・否認を決め、会員IDを発行するのは当社であり、この判断を外部の事業者に委ねることはありません。【手順】 (1) 公的身分証明書を撮影して送信していただきます (2) ご本人のお顔を撮影して送信していただきます (3) 当社が画像をお預かりし、記載内容の読み取りと顔の照合のため、**外部の事業者（OpenAI, L.L.C.）へ画像を送信します** (4) 読み取れた生年月日から年齢を判定します (5) 次のいずれかに当てはまる場合は、**当社の担当者が画像を見て**承認・否認を決めます　・身分証明書の顔写真とご本人のお顔の一致が十分でない場合　・加工や画面の再撮影などの疑いがある場合　・自動での読み取りができなかった場合 (6) 上記に当てはまらない場合は、当社が定めた基準に従って**自動的に**承認・否認が決まります。担当者が画像を見ることはありません。読み取りと照合を行う事業者は、当社が定めた基準に必要な材料（読み取れた生年月日、顔の一致の度合い、加工の疑い）を返すだけであり、承認するかどうかを決めるものではありません。【自動で承認・否認が決まる場合の基準】・身分証明書の記載を十分な確からしさで読み取れていること・身分証明書の顔写真とご本人のお顔が同一人物と認められること・加工や再撮影の疑いがないこと・有効期限が切れていないことこれらのいずれかを満たさない場合は、自動では承認しません。自動で否認となった場合など、判定に誤りがあると思われる場合の窓口は、第8項をご覧ください。【ご利用いただける身分証明書】・運転免許証・マイナンバーカード（個人番号カード）・パスポート・在留カード・住民基本台帳カード（写真付き）学生証、社員証など公的機関が発行していないものはご利用いただけません。

3. 確認が完了するまでご利用いただけない機能

年齢確認・本人確認が完了するまで、次の機能はご利用いただけません。・いいねを送ること・マッチングの成立・メッセージの送受信・自己紹介動画の投稿・有料プランのお申込みこの制限はシステム上で適用されており、設定の変更や画面の操作によって回避することはできません。なお、他の方のプロフィールの閲覧のみは、確認前でも可能です。

4. なりすましの防止

・身分証明書の顔写真とご本人の容貌を照合するため、他人の身分証明書を使用することはできません。・**ご本人の容貌は静止画で撮影していただきます。**動いていただく動画による撮影（ライブネス確認）は行っていません。・そのかわり、提出された画像に加工・合成や、画面を撮影したものの疑いがないかを確認します。疑いがある場合は自動では承認せず、第2項(5)により当社の担当者が確認します。・事前にSMSによる電話番号の確認を行い、同一の方が複数のアカウントを作ることを防いでいます。・強制退会となった方の再登録を防ぐため、メールアドレスおよび電話番号をハッシュ化した値を保持しています。

5. 身分証明書の画像の取扱い

**確認が終わり次第、身分証明書の画像とお顔の画像は直ちに削除します。** ・第2項(6)により**自動的に承認・否認が決まった場合**、これらの画像は当社のデータベースに保存されません。・第2項(5)により**当社の担当者が確認した場合**は、判断が終わるまでのあいだ当社のデータベースに保管し、承認・否認を決めた操作と同時に画像が消える仕組みです。担当者が手作業で消すのではないため、消し忘れは起こりません。・万一審査が滞った場合も、**提出から30日**が経過した画像は、毎日実行される処理により自動的に削除されます。削除後に当社が保持するのは、次の記録のみです。・確認の結果（承認／否認）・確認を行った日時・確認の方法・身分証明書に記載されていた生年月日・自動判定の結果および顔の一致の度合い・画像を削除した日時 **年齢の確認に必要な事項だけをお預かりします。** 身分証明書に記載されている住所・証明書番号・本籍・氏名は、確認の記録として保存しません（読み取りの際も返させていません）。記録として残すのは、生年月日、ご提出いただいた身分証明書の**種類**（運転免許証、マイナンバーカード等）、確認の方法、確認の日時、判定の結果だけです。これらの画像は、お相手や他の会員の方に表示されることは一切ありません。画像を見ることができるのは、第2項(3)の読み取りと照合を行う事業者（OpenAI, L.L.C.）と、第2項(5)により確認を担当する当社の管理者に限られ、当社の管理者が確認した場合は、誰がいつ確認したかが記録に残ります。上記の記録は、**退会後1年**が経過した時点で、自動的な処理により削除されます。

6. ご利用いただけない年齢の方について

・20歳未満と判定された場合、ご登録をお受けできません。・登録後に20歳未満であることが判明した場合、直ちにアカウントを利用停止とし、確認のうえ削除します。・18歳未満の方の情報を取得していたことが判明した場合は、速やかに削除するとともに、法令に従い必要な措置を講じます。

7. 児童の利用が疑われる場合の対応

当社は、次の多層的な仕組みにより、児童の利用を防止しています。 (1) 登録時：公的身分証と顔照合による確認 (2) 投稿時：動画・写真を自動的に判定し、未成年の可能性がある場合は**必ず担当者が確認**します (3) 運用中：利用者の皆さまからの通報。「未成年の疑い」は最重要度に分類し、**通報を受けた時点で自動的に対象を非表示**にしたうえで確認します児童であることが確認された場合は、アカウントを削除し、再登録を防止します。児童の性的搾取等が疑われる場合は、警察へ通報します。

8. 確認に関するご不明点

確認が完了しない、判定結果に誤りがあると思われる等の場合は、本サービス上のお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、確認の詳細な判定基準は、不正利用を防止する観点から公開しておりません。